Términos del servicio

El Servicio

MS Rollout ofrece herramientas de estimación, cotización y aprobación de cotizaciones en línea, despacho, ubicación de las cuadrillas durante los despachos, comprobante de servicio, control de horas, mensajería y exportación para contratistas de remoción de nieve, jardinería y pavimentación. Se crea una cuenta para una empresa; sus gerentes agregan personas (licencias) para su equipo, hasta el número de licencias de su plan.

Pagos

Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente y se encarga de las devoluciones. Paddle se encarga del pago, la facturación y el impuesto sobre ventas, y sus términos para compradores también se aplican a su compra.

Los precios actuales están en nuestra página de precios, en dólares estadounidenses; cualquier impuesto aplicable se muestra al pagar.

Suscripciones

Las empresas nuevas de MS Rollout empiezan con una prueba gratis de 90 días, con 20 licencias. No se necesita tarjeta y no se cobra nada durante la prueba, que empieza cuando se confirma el correo electrónico de la empresa. Si eligió un plan, el primer pago se cobra cuando termina la prueba, a menos que cancele antes. Si la prueba termina y no se eligió ningún plan, se aplican las reglas de abajo para un plan que termina.

Los planes son suscripciones que se facturan por adelantado cada mes o cada año y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puede cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después.

El plan Empresa incluye 1 licencia, y puede agregar todas las licencias adicionales que necesite. Una licencia es una persona que inicia sesión en la app. Las licencias que agrega se cobran de inmediato, en proporción al resto del periodo de facturación actual. Quitar licencias se aplica en la renovación, y no se reembolsa nada. Una persona cuya licencia termina ya no puede iniciar sesión; lo que registró se queda con la empresa.

Si un pago falla, el servicio completo continúa durante 14 días mientras se vuelve a intentar con la tarjeta. Si un plan o una prueba gratis termina y no se elige un plan nuevo en 60 días, la cuenta de la empresa y sus datos pueden eliminarse de forma permanente; los gerentes reciben un aviso por correo antes de que eso pase.

Cambios de precio

Podemos cambiar nuestros precios. Un precio nuevo se aplica de inmediato a las compras nuevas. Si cambiamos el precio de su suscripción actual, enviaremos un correo a los gerentes de la empresa al menos 60 días antes de que se aplique; el precio nuevo se cobra a partir de su primera renovación después de esa fecha. Si no quiere pagarlo, puede cancelar antes y no se le cobrará el precio nuevo. Una baja de precio puede aplicarse antes.

Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, que incluye una garantía de devolución de 30 días en su primer pago. Un reembolso o un contracargo termina el acceso pagado.

Sus datos

Los registros que su empresa guarda en MS Rollout (clientes, sitios, dibujos, estimaciones, visitas, fotos, horas, mensajes) son suyos. Los usamos solo para prestar el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Usted es responsable de los datos personales de sus clientes y trabajadores que contienen, y nosotros los tratamos en su nombre, solo para prestar el Servicio. Puede exportarlos desde el portal web y pedir una copia o su eliminación.

Mediciones, cotizaciones y registros

Las áreas, longitudes, cantidades, tonelajes y precios que calcula el Servicio son estimaciones basadas en lo que se dibuja y se escribe, y las imágenes satelitales pueden estar desactualizadas. Revíselos antes de cotizar o de pedir material; usted es responsable de las cotizaciones que envía y del trabajo que hace. Los registros de visitas, las fotos y las posiciones se guardan tal como usted y sus cuadrillas los registran; no son asesoría legal y no reemplazan un seguro.

Uso aceptable

Use el Servicio conforme a la ley. Mantenga en privado sus datos de acceso y no comparta cuentas. Informe a las personas de su empresa que la app comparte su posición con la empresa en cada sincronización mientras tienen la sesión iniciada (también desde la revisión en segundo plano, más o menos cada 15 minutos con la app cerrada), y más a menudo durante los despachos, como se describe en nuestra Política de privacidad, y obtenga el consentimiento que exija la ley. Envíe mensajes al cliente solo a personas que los esperan. No intente romper, sobrecargar ni copiar el Servicio.

Sin garantía

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos que funcione sin interrupciones, sin errores ni que esté disponible en todo momento; la precisión del GPS, la conectividad y las condiciones de la obra están fuera de nuestro control.

Pérdida de datos

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos, pero no somos responsables de la pérdida, corrupción o falta de disponibilidad de contenido, cualquiera que sea la causa, incluidas fallas del dispositivo, pérdida de conexión, eliminación de una licencia o cuenta, o interrupción del servicio. Guarde sus propias exportaciones de todo lo que considere crítico.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de datos, utilidades, ingresos o negocios, derivados de su uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo.

Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos o falta de pago, con aviso cuando sea posible.

Cambios

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión más reciente. Los cambios importantes se anuncian a los gerentes de la empresa por correo o en la app. Seguir usando el Servicio después de un cambio significa que acepta los términos actualizados.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: Marc Robitaille, operando como MS Rollout, en supports [at] msrollout.com.